Retour
Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren. Producten kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst.
Meld je retour als volgt aan:
- Stuur een mail naar retouren@freshandfierce.nl
- Begin je onderwerp met retour + ordernummer
- Vermeld welke items jij wilt retourneren
- Wij versturen per mail een link, waarmee je het verzendlabel kan downloaden
- Download hier het retourformulier en stuur deze volledig ingevuld mee met je retourzending
Let op:
- Retourneringen zonder retourformulier met ingevulde klantinformatie kunnen niet behandeld en verwerkt worden.
- Swimwear, sale & oorbellen kunnen niet geretourneerd worden.
- De retourneringskosten zijn voor eigen rekening.
- Retourzendingen vallen onder het risico van de consument.
Het bedrag zal binnen 14 dagen teruggestort worden naar je rekening, nadat we jouw retour hebben ontvangen en beoordeeld.
De producten dienen in dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin deze verzonden zijn en mogen dus niet gebruikt of gedragen zijn. Als dit toch wel zo blijkt te zijn, kan de retournering worden afgekeurd.
Retourvoorwaarden:
- De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
- De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
- Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
- Het item mag niet ruiken naar parfum of transpiratie.
- Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
- Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
- Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
- Oorbellen en swimwear mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.
- Sale-items kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
We kunnen niet garanderen dat de teruggestuurde producten bij ons aankomen. Producten die niet door ons zullen worden ontvangen, vallen onder de verantwoordelijkheid van de consument. Kwijtgeraakte producten kunnen niet vervangen of vergoed worden.
14 dagen-garantie
De garantie op aangeschafte producten verloopt 14 dagen na ontvangst. Helaas kunnen we geen producten repareren of terugbetalen wanneer de 14-dagen termijn is overschreden.
Let op:
- De garantie vervalt zodra schade is ontstaan door foutief gebruik van de consument, evenals schade veroorzaakt door parfum, bleken en blootstelling aan hitte en water. Aanslag en verkleuring als gevolg van chemisch contact wordt niet beschouwd als een geldig recht op garantie.
- Wij geven geen garantie op pailletten, glitters en kralen.